Realizar cambios y devoluciones es muy sencillo. Escríbenos a nuestro mail isabeldigna.store@gmail.com dentro de los primeros 10 días de haber recibido el producto. Tanto para cambios como para devoluciones el producto debe estar en perfecto estado (sin uso), con su embalaje original, etiquetas y tal cual se entregó. Pasados los 10 días de haber recibido el producto no realizamos ni cambios ni devoluciones.
* Las devoluciones por compras efectuadas con MercadoPago se reintegran por el mismo medio (tarjeta de crédito o debito y el tiempo esta sujeto al banco)
* Vía transferencia directa no hay cargos.
PASO A PASO PARA CAMBIOS:
Escríbenos al mail isabeldigna.store@gmail.com te responderemos en un máximo de 48 hs
En el mensaje envíanos tu número de pedido, el artículo que deseas cambiar (sujeto a stock) y por cuál. En caso de ser necesario adjuntar fotos.
Una vez aprobado el cambio puedes dejar tu producto en la Sucursal de Starken más cercana y enviar el producto a la Sucursal HUB - LAS CONDES al Contado (es decir que debes pagar el envío). Una vez recibido el producto te enviamos el cambio.
También puedes realizar el cambio con previo aviso en nuestros Pick up point de Las Condes (Martin Alonso Pinzon 5770). Si eliges esta alternativa debes llevar tu producto y te entregaremos el cambio.
PASO A PASO PARA DEVOLUCIONES:
Escríbenos al mail isabeldigna.store@gmail.com te responderemos en máximo 48 hs
En el mensaje envíanos tu número de pedido, el artículo que deseas devolver y los datos de cuenta para realizar la devolución.
Una vez aprobada la devolución puedes dejar tu producto en la Sucursal de Starken más cercana y enviar el producto a la Sucursal HUB - LAS CONDES al Contado (es decir que debes pagar el envío). Una vez recibido el producto te enviamos la devolución de tu dinero vía transferencia bancaria
También puedes realizar la devolución con previo aviso en nuestros Pick up point de Las Condes (Martin Alonso Pinzon 5770). Debes dejar el producto a devolver, lo revisaremos en las siguientes 72 hs y te haremos el reintegro del dinero por el mismo medio que realizaste la compra, es decir que si compraste por transferencia lo haremos de ese modo y si lo hiciste por mercado pago será por ese medio (el reintegro se realiza dentro de las 72 hs. pero el impacto en la tarjeta dependerá de cada banco, el cobro de comisión por devolución es de un 3,5% el cual lo cobra directamente mercado pago y lo resta del total de la compra).
Otras consideraciones:
El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles.
*Los cambios se tomarán al valor abonado por cada producto.
Devolución de dinero: Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por transferencia. Este proceso demora 72 hs hábiles aproximadamente desde que se recibe el producto.
El costo logístico del cambio y devoluciones estará a cargo del cliente y el valor dependerá de la zona en la que resida
GARANTÍA
Todos nuestros modelos tienen garantía de 60 días, es decir que si presentan defectos de fábrica enviaremos a reparación tu producto (no esta dentro de la garantía del producto que presenten daños por mal uso del mismo)
Nuestro productos no son de uso para prácticas deportivas.
No se considera defectos de fabricación, entre otros, las marcas ocasionadas por el movimiento natural de la flexión de los pies, ni tampoco pequeñas diferencias de color en los materiales y en el cuero perfectamente normales.